墨鱼照片备份 · 技术支持

使用中遇到问题，可以先看下面的常见问题；没有找到答案，请发邮件联系我们。

联系我们

常见问题

支持哪些硬盘？

需要 exFAT 或 APFS 格式的移动硬盘或 U 盘。FAT32、NTFS、HFS+ 格式只能浏览和还原，不能备份。可以在电脑上把硬盘格式化为 exFAT 或 APFS（格式化会清空硬盘，请先备份其中的数据）。

插上硬盘后 App 找不到怎么办？

iOS 不会通知 App 有硬盘插入。请先在系统的「文件」App 里确认能看到这块硬盘，然后回到本 App，在「硬盘相册」中点「选择硬盘」，选择硬盘上的一个文件夹。刚插入时系统需要几秒钟识别硬盘，请稍等。

备份中途拔盘、退出或没电了怎么办？

不用担心。重新打开 App，首页会提示「上次备份未完成」，点「继续」即可，已经备份的文件不会重复，也不会留下残缺文件。

我在电脑上改了 PhotoBackup 文件夹的名字怎么办？

请把它改回「PhotoBackup」。App 需要这个固定名称，以及里面的隐藏文件夹「.meta」，才能识别已备份的照片。App 检测到文件夹被改名时会提示，并可以一键改回。

会上传我的照片吗？

不会。App 不联网、没有账号，照片只在你的手机和你选择的硬盘之间复制。详见隐私政策。

删除手机里的照片，硬盘上的备份还在吗？

在。在 App 里删除手机照片不会影响硬盘上的备份文件。删除的照片会先进入系统相册的「最近删除」，30 天内可以恢复。

内容搜索是什么？怎么关闭？

充电且 App 空闲时，App 会在手机本地识别照片中的物体和文字，让你可以搜「猫」「发票」这类词。全程在本机完成，不会上传。可以在「设置 → 内容搜索」里关闭，或删除已有的分析结果。

怎么切换语言？

默认跟随系统语言。在「设置」里点「语言」，会跳到系统设置，可以单独为本 App 选择语言。

怎么撤回对隐私政策的同意？

在「设置 → 关于 → 撤回隐私政策同意」。撤回后 App 会停止读取相册和访问硬盘，本机已有的数据不会被删除。